Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, berber, güzellik salonu, diyetisyen vb. işletmeler için geliştirdiğimiz RezervJetni (“Platform”) kullanan işletme yöneticileri/çalışanları ve rezervasyon oluşturan müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması ve gizliliği hakkında bilgi vermek içindir. KVKK kapsamındaki aydınlatma metnimiz için buraya bakabilirsiniz.
1) Topladığımız Bilgiler
- İşletme kayıt bilgileri: İşletme adı, iletişim, şube/konum, hizmetler (ör. Saç kesimi 100₺/30dk), çalışanlar ve komisyon oranları (ör. Ahmet %50/%50).
- Kullanıcı hesap bilgileri: Yönetici/çalışan ad-soyad, e-posta, telefon, şifre (bcrypt/argon2 vb. tek yönlü hash olarak saklanır).
- Müşteri rezervasyon bilgileri: Müşterinin telefon numarasıyla üye olmadan yaptığı arama, seçtiği işletme/hizmet/çalışan, tarih-saat, iptal/erteleme kayıtları.
- Telefon rehberi aktarımı: İşletme sahibi isterse kendi müşteri rehberini içe aktarabilir; bu veriler yalnızca ilgili işletmenin müşteri yönetimi amacıyla kullanılır.
- Ödeme verileri: Deneme sonrası aylık (499₺) / yıllık (4.999₺) abonelik için ödeme sağlayıcısı (ör. 3D Secure) üzerinden alınan işlem bilgileri. Kart verileri Platform’da tutulmaz.
- Teknik veriler & çerezler: IP, tarayıcı, oturum bilgisi, çerez ID’leri, hata/log kayıtları, temel analitik veriler.
2) Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz
- Rezervasyon oluşturma, görüntüleme, değiştirme ve iptal süreçlerini yürütmek,
- İşletme panelinde hizmet, çalışan, komisyon ve takvim yönetimini sağlamak,
- SMS/WhatsApp/e-posta ile hatırlatma ve bildirim göndermek,
- Deneme, abonelik ve faturalandırma işlemlerini yürütmek,
- Dolandırıcılığı/izinsiz kullanımı önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak,
- Hata ayıklama, performans ve ürün geliştirme (gerekirse anonim/istatistiksel kullanım),
- Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek.
3) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Zorunlu çerezler oturumun sürdürülebilmesi ve güvenlik için kullanılır. Tercihe bağlı analitik/performans çerezleri kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılabilir. Tarayıcınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz; zorunlu çerezleri kapatmanız temel işlevleri etkileyebilir.
4) Üçüncü Taraflarla Paylaşım
- Hizmet sağlayıcılar: Barındırma (hosting), SMS/WhatsApp, e-posta, analitik, ödeme kuruluşları.
- İş ortakları/entegrasyonlar: Örn. takvim ve faturalama entegrasyonları.
- Resmi makamlar: Mevzuat gereği talep edilen hallerde.
Kart verileri ödeme sağlayıcısında işlenir; Platform kart numaralarını saklamaz.
5) Güvenlik
Veriler 256-bit SSL ile iletilir; erişimler yetki ve rol temelli kısıtlanır. Parolalar tek yönlü hash ile saklanır. Düzenli yedekleme ve loglama yapılır; erişimler kayıt altındadır.
6) Saklama Süreleri
Veriler; sözleşme/hesap ilişkisi, yasal yükümlülükler ve meşru menfaatler kapsamında gerekli süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, anonimleştirilir veya imha edilir. Yedek ve loglar güvenlik amaçlı sınırlı süre tutulur.
7) Telefon Rehberi İçe Aktarımına İlişkin Esaslar
- İçe aktarılan kişiler, yalnızca ilgili işletmenin müşteri ilişkileri ve rezervasyon yönetimi için kullanılır.
- İşletme, ticari ileti gönderimi için ilgili kişiden rıza almakla yükümlüdür.
- İçe aktarılan verilerin silinmesi talepleri geldiğinde işletme bu talebi yerine getirmelidir.
8) Çocukların Gizliliği
Platform 18 yaş altına yönelik değildir. 18 yaş altından veri alındığının fark edilmesi halinde makul sürede silme adımları uygulanır.
9) Haklarınız ve Başvuru
KVKK kapsamındaki haklarınızı KVKK Aydınlatma Metni’mizde bulabilirsiniz. Başvurular için: kamilfarukyel94@gmail.com, Tel: +90 (535) 200 57 77.
10) Politika Değişiklikleri
Bu politika; işlevler, mevzuat veya güvenlik gereksinimleri doğrultusunda güncellenebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Son güncelleme tarihi: 01.12.2025